京都繁盛日記 - 2010年5月31日　KWD諸君へ

　先日、「●●●サイトを50万ヒットさせるには？」とのお題を数名に与えましたが、大半の人の提出物は私を満足させるものではありませんでした。それはビジネスレベルにないからです。知識の不足、危機意識のなさ、時間のなさ・・・いろいろな原因があるのでしょう。

いかなる部署、いかなる業務を受け持つ者も共通して、以下のことを知らなくてはなりません。

１．マーケティング　　　　

２．イノベーション　　　　

３．資源・資金　　　　

４．マネジャーの仕事とその育成　　　　

５．従業員の仕事と行動　　　

６．生産性　　　

７．社会的責任　　　　

８．利益

これらは仕事を通してKWD従業員全員が知っておかなければならないことです。企業の目的は顧客の創造です。顧客の創造こそが、KWDの存在理由そのものなのです。上の８つの領域は、すべてKWDの存在理由に関わるものなのです。自らの部署の特性上、「関係ない」などと決して思わないで下さい。そういう者は、「自らの業務が何であるか」すら知らない者です。自らの部署が何の為に存在するのか。その存在理由と存在価値を本当の意味で問うことが必要かもしれません。これを真剣に問うときにこそ初めて経営的観点に気づくことでしょう。

話を冒頭に戻しますが、私が言う「真の目標設定」とは、上の8つの領域を知り、各々の領域において自らや自らの部署ができることに注目し、為すべき行動を規定し、定めるものです。8つの領域の中でも、マーケティングとイノベーションは特に重要です。企業の唯一の目的である顧客を創造するために、企業が持ちうるたった二つの機能がマーケティングとイノベーションだからです。まだこの二つの機能を理解していない者は、この機会にしっかりと勉強して下さい。

こうして正しい目標設定ができても、実行が伴わなければ意味がないことは言うまでもありません。皆さんは目標から実行への３つのプロセスを理解して下さい。まずは、目標達成のための仕事を明らかにすることです。次に特定の人員へ仕事を割り当てることです。そして最後に、割り当てられた仕事に対して責任を明らかにしなければなりません。

今日は、少し難しい話でしたが、しっかりと理解し、目標設定とその実行に励んで下さい。

それでは今日もよろしくお願いします。